Survolez chaque partie mise en évidence pour en savoir plus sur ce qui a changé.
Paiements de factures et virements prévus
Lorsque les membres se connectent à e-Caisse, ils voient un aperçu des Paiements de factures et Virements prévus sur le côté droit de la page.
Messages
Les nouveaux Messages apparaissent en haut de la page d'aperçu rapide lors de la connexion et sont accessibles via la sous-page Afficher les messages. La section Rappels Financiers rappelle aux membres qu’un investissement vient à échéance dans les 30 prochains jours.
Documents numériques
Au-delà d'afficher les images des chèques mensuels, la sous-page Afficher les documents numériques comprend les reçus de cotisation REER, les formulaires T de l'ARC (T5, T4 RSP et T4RIF) et un document qui liste les fournisseurs pour chaque compte.
Virements
Dans la sous-page Gérer les virements prévus, les membres peuvent maintenant choisir de Réviser un virement récurrent et/ou futur sans avoir à le Supprimer et à recommencer.
Gestion de comptes
Si les membres activent la fonction Coup d'œil sur leur appareil mobile et que celui-ci est perdu ou volé, ils peuvent désactiver la fonction via la sous-page Appli - Services bancaires mobiles.
Messages et alertes
Dans la sous-page Gérer les alertes, les membres peuvent choisir d'être alertés en cas de Connexion, de Code d'accès personnel changé ou l'ajout d’un Nouveau fournisseur. Les membres peuvent aussi Afficher l'historique des alertes.
Profil et préférences
Les membres peuvent maintenant ajouter jusqu'à 5 identifiants mémorisés, sous Comptes mémorisés.
Quoi de neuf ?
Vous trouverez ci-dessous ce qui a changé dans chacune de ces sections :
FAQs
Est-ce que mon Code d'accès personnel (CAP) va changer ?
On pourrait vous demander de mettre à jour votre CAP au cours des prochaines semaines, si celui-ci n'est plus conforme à nos mesures de sécurité renforcées. |
Qu'est-ce que mon Identifiant de connexion et mon Code d'accès personnel (CAP) ?
Nous avons changé le langage sur e-Caisse pour refléter ce qui est actuellement utilisé sur l'appli mobile de la Caisse. Cela signifie que votre Code d'accès de 12 chiffres sera maintenant appelé Code d’utilisateur (Ex. 00##########), et que votre Numéro d'identification personnel (NIP) est maintenant votre Code d'accès personnel (CAP). |
Comment ajouter un fournisseur ?
Allez dans Paiements > Ajouter/Supprimer des fournisseurs. Recherchez un fournisseur par nom ou par type. Une fois sélectionné, ajoutez le numéro de compte et sélectionnez le(s) compte(s) sur le(s)quel(s) la facture doit être payée. |
Quels types de Messages dois-je m'attendre à recevoir ?
La section Rappels Financiers rappelle aux membres qu’un investissement vient à échéance dans les 30 prochains jours. Toutefois, d'autres types de messages pourraient être disponibles à l'avenir. |
Comment puis-je ajouter une Alerte ?
Allez dans Messages et alertes > Gérer les alertes, où vous pouvez configurer les alertes que vous souhaitez recevoir. Pour commencer, sélectionnez le type d'alerte que vous souhaitez personnaliser. Choisissez ensuite vos options pour chaque alerte, puis, cliquez sur soumettre pour enregistrer vos paramètres. |
Où puis-je trouver mes paiements de factures entreprises de l'ARC ? Ils ne sont plus indiqués dans une section intitulée Payer ces factures.
Tous les paiements de factures de l'ARC pour les entreprises se trouvent dans la section Paiements > Payer les taxes d'affaires. |
Les destinataires de virements électroniques que j'ai créés pourront-ils toujours être consultés ?
Oui, tous vos destinataires de virements électroniques seront disponibles. |
Pourrai-je toujours consulter les images des chèques individuels ?
Oui, elles seront disponibles sous Mes comptes > Afficher les images de chèques. |
Le format image des chèques mensuels sera-t-il toujours disponible ?
Oui, les images de chèques mensuels pourront être consultées dans la rubrique Mes comptes > Afficher les documents numériques. Les images des chèques mensuels des deux (2) dernières années peuvent être visualisées et téléchargées. |
Les relevés mensuels seront-ils toujours disponibles ?
Oui, ils pourront être consultés sous Mes comptes > Afficher les relevés électroniques. Les relevés mensuels des deux dernières années peuvent être consultés et téléchargés. |
Où dois-je m'adresser pour faire un Arrêt de paiement ?
Veuillez contacter votre centre de services local pour mettre en place un Arrêt de paiement sur votre compte. |
Comment puis-je changer le nom d'un compte avec le nouveau e-Caisse ?
Veuillez contacter votre centre de services local pour changer le nom d'un compte. |
J'aimerais ne plus recevoir de relevés papier ; comment puis-je le demander sur le nouveau e-Caisse ?
Veuillez cliquer sur ce lien pour ne plus recevoir de relevés en papier. |
Quels autres documents seront disponibles dans la section Afficher les documents numériques ?
Sous Mes comptes > Afficher les documents numériques :
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Que faire si j'ai oublié mon CAP et que je n'ai plus la possibilité de me connecter ?
Veuillez contacter votre centre de services local pour recevoir un code d'accès personnel temporaire. Votre centre de services peut également vous aider à utiliser de nombreuses fonctions disponibles en ligne, telles que le solde des comptes, les virements et le paiement des factures. |
Comment puis-je faire une demande de prêt, car je ne vois pas l'onglet Demander un prêt ?
La Demande de prêt se trouve sous Gestion de comptes > Demande de prêt. |
Est-ce que les outils de la compagnie Intuit peuvent se connecter à la plateforme e-Caisse ?
Oui ! Les particuliers peuvent intégrer les outils suivants : TurboTax, Credit Karma, QuickBooks Travailleurs indépendants et Mint. |
