Ce que cela signifie pour les membres et les employé(e)s de Caisse Groupe Financier :
• Le port d’un masque est recommandé, mais facultatif.
• Les stations de désinfection dans tous les centres de services resteront disponibles.
• Tous les employé(e)s de la Caisse continueront d’appliquer les bonnes méthodes d’hygiène et de désinfecter fréquemment les postes de travail.
• Une distance physique de deux mètres pour tout le personnel et les visiteurs est toujours recommandée.
Nous apprécions la compréhension et la patience de nos membres qui nous aident à assurer la sécurité de tous dans nos communautés.
En raison de la pénurie de personnel liée à la COVID-19, il est possible que votre temps d’attente dans nos centres de services ou au téléphone soit plus long que normal. Si possible, veuillez, s’il vous plait, utiliser une méthode alternative pour accéder à votre compte, telle que :
• Appli mobile Caisse
• Services bancaires en ligne via e-Caisse
• Services bancaires par téléphone via la Télé-Caisse
• Trouvez un guichet automatique Caisse près de chez vous
• Trouvez un guichet automatique « Ding Free » d’une Credit Union près de chez vous
Si vous n’avez pas accès à vos comptes en ligne, appelez votre centre de services local et on vous aidera à le faire. Nous vous remercions de votre patience et compréhension.
Méthodes pour effectuer vos opérations bancaires
| La Caisse demeure résolue à vous fournir un soutien via tous nos différents canaux. Voici quelques façons de gérer vos finances au lieu de vous présenter à un centre de services: • Appli mobile Caisse • Services bancaires en ligne via e-Caisse • Services bancaires par téléphone via la Télé-Caisse • Trouvez un guichet automatique Caisse près de chez vous • Trouvez un guichet automatique « Ding Free » d’une Credit Union près de chez vous • Appelez votre centre de services (En raison de la pénurie de personnel liée à la COVID-19, il est possible que votre temps d'attente par téléphone soit plus long qu'à l'habitude.) Si vous n’avez pas présentement accès à e-Caisse ou la Télé-Caisse, veuillez contacter votre centre de services. Utilisez ces canaux pour : • Voir les détails de votre compte et de vos transactions • Envoyer des virements électroniques • Payer vos factures • Déposer vos chèques • Retirer de la monnaie Pour voir la liste complète des fonctionnalités, cliquez ici. |
Soutien pour les particuliers
| Soutien pour votre hypothèque et prêt personnel : Si vous avez été touché de façon négative financièrement par COVID-19, nous travaillerons avec vous pour discuter de vos options et élaborer un plan adapté à vos besoins. Certaines options disponibles sont les intérêts seulement ou des paiements différés pouvant aller jusqu’à six mois sur votre hypothèque et prêt personnel conventionnel ou assuré. Contactez votre centre de services pour plus de renseignements. Dépôt direct: Les membres de la Caisse peuvent s’inscrire au service de dépôt direct de l’ARC pour recevoir la Prestation canadienne d’urgence (PCU). Les membres admissibles peuvent effectuer une demande pour la PCU par l’intermédiaire du gouvernement du Canada. Les membres qui sont déjà inscrits au service de dépôt direct de l’ARC n’auront pas besoin de s’inscrire à nouveau et n’ont qu’à effectuer une demande en ligne. Pour toutes questions et ou renseignements sur la PCU, veuillez visiter le site Web du gouvernement du Canada. Prestation canadienne d’urgence (PCU) auprès de l’ARC Qu’en est-il de ma couverture d’assurance voyage? Si vous avez souscrit à une assurance voyage avec votre carte de crédit Collabria Visa, veuillez visiter le site Web d’Assurances Desjardins pour obtenir des renseignements sur la couverture. Lien: https://www.assurancevoyagedesjardins.ca/dsf/voyage-travel/pages/accueil-home.aspx |
Soutien pour les entreprises
Sécurité de nos centres de services
| Notre priorité est la sécurité et le bien-être de nos membres et nos employés et nous prenons des précautions supplémentaires pour assurer la sécurité de tous pendant la pandémie de COVID-19. Nos centres de services et notre siège social ont incorporé des mesures de précaution supplémentaires, notamment des protocoles d’hygiène améliorés et des changements aux politiques de l’entreprise. Nous continuerons de suivre les conseils des autorités de santé locales et internationales pour prendre des décisions éclairées. |
Cyber sécurité
| Les cybercriminels se servent de l’incertitude entourant la pandémie du COVID-19 pour lancer des attaques d’hameçonnage et autres diverses escroqueries. Comme le public continue de rechercher de l’information sur cette maladie, les cybercriminels essaient de plus en plus d’exploiter les craintes du public avec des attaques ciblées. Ce type d’escroquerie inclut : • Des courriels sur des conseils médicaux • Des courriels sur les politiques de sociétés • La compromission de courriels d’affaires • De fausses annonces trompeuses en ligne • Des campagnes de courriels malveillants • Des offres douteuses • Des demandes frauduleuses de dons de charité • Des services de nettoyage • L’usurpation des sites gouvernementaux, de soins de santé et de recherche d’information Protégez-vous contre cette arnaque, informez-vous uniquement auprès de sources fiables pour obtenir de l’information sur le COVID-19. Allez directement sur leur site  Centre Canadien pour la Cybersécurité – Cybersécurité pour la COVID-19 |
Pour en savoir plus sur les derniers renseignements concernant COVID-19, cliquez ici pour consulter le site Web de l’Agence de la santé publique du Canada.
Prenez connaissance des dernières décisions prises par la Caisse et les mesures prises concernant COVID-19.
