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Sécurité

L'accès aux services offerts aux membres, aux systèmes financiers et aux bases de données est géré rigoureusement. Des systèmes à la fine pointe de la technologie sont mis en application pour assurer un degré élevé de sécurité. Ceci comprend la protection de tout notre materiel informatique et de nos systèmes de télécommunications.

Prenez contact avec votre centre de services immédiatement :

  • si vous soupçonnez que quelqu’un a découvert votre numéro d’identité personnel (NIP);
  • si vous croyez que des erreurs ou des omissions ont été commises dans votre compte:
  • pour avertir du vol, de la perte, du mauvais usage ou de l’utilisation non autorisée de votre carte debit.

 

Sécurité du service bancaire en ligne

Le service bancaire en ligne de Caisse Groupe Financier offre la meilleure protection qu’il y ait aujourd’hui dans un environnement commercial. Cela signifie que le respect de votre vie privée et la protection de vos renseignements confidentiels sont assurés.

L’integrité des renseignements acheminés est garantie. Les sessions d’activités des membres, ainsi que toute informations personnelles, sont communiquées sans qu’un intrus ne puisse les modifier.

Tous les renseignements personnels que vous soumetterez ou toutes les transactions que vous effectuerez sont protégés et ne peuvent être lus par quiconque.

 

  • Nous faisons en sorte que vos renseignements personnels et vos informations financières sont protégés lorsqu’ils sont transmis de votre PC au service bancaire en ligne par le biais de l’utilisation des normes techniques de sécurité de l’industrie qui comprennent le protocole TSL (Transport Layer Security) et le chiffrage. Le chiffrage protège les informations transmises de sorte que personne ne peut les lire (strictement confidentielles) ni les modifiées (intégrité). Seules les personnes qui fournissent le NIP exact peuvent avoir accès aux informations sur votre compte.

 

  • Notre service bancaire en ligne a été conçu pour mettre fin à votre session automatiquement, après une période d’inactivité de plus de 10 minutes. Par conséquent, si notre système détecte que vous n’avez fourni aucune instruction ni cliqué sur les boutons du navigateur pour utiliser le service pendant 10 minutes, la connexion sera automatiquement rompue et vous devrez fournir votre NIP de nouveau pour effectuer d’autres transactions.

 

  • Notre service bancaire en ligne fonctionne à partir d’une technique appelée «témoins électroniques». Un témoin électronique est une petite quantité d’information, mise en mémoire dans votre ordinateur sous forme chiffrée, qui est envoyée par intermittence, à destination et en provenance de notre serveur. Le témoin électronique nous fournit des informations qui nous permettent de nous assurer que vous êtes effectivement l’auteur de chacune des opérations, et que c’est uniquement à vous que nous fournissons de l’information. Le témoin électronique nous permet également de savoir quand il faut rompre la connexion, tel qu’il a été expliqué ci-dessus.

 

Protégez votre NIP

En vue de nous assurer que vous êtes la seule personne ayant le droit d’accéder à vos comptes, nous vous demandons de fournir un numéro d’identification personnel (NIP) que seulement vous connaissez. Vous pouvez changer votre NIP à n’importe quel moment. Ceci garantit que vous seul pouvez accéder à vos comptes.

Prenez contact avec votre centre de services immédiatement si vous soupçonnez que quelqu’un a découvert votre NIP.

Pour protéger votre NIP, nous vous recommandons les mesures de sécurité suivantes:

  • Choisissez un NIP dont vous vous souviendrez facilement, mais que les autres ne pourront deviner facilement

 

  • Ne choissiez pas un NIP qui est trop facile (ex : 12345) ou qui est fondé sur des renseignements personnels (votre date de naissance, adresse, numéro de téléphone, numéro d’assurance sociale ou des renseignements du même type au sujet de votre famille).

 

  • Ne divulguez pas votre NIP.
    • N’écrivez pas votre NIP et ne le mettez pas en mémoire dans un fichier de votre ordinateur. Si vous devez absolument en garder une copie, assurez-vous que personne d’autre ne connaît l’endroit où elle se trouve.
    • Désactivez la fonction de sauvegarde automatique du mot de passe de votre navigateur Internet que vous utilisez pour accéder à votre fournisseur de services Internet.
    • Ne dévoilez jamais votre NIP dans un message de boîte vocale ou dans un courrier électronique, et ne le communiquez jamais au téléphone, puis surtout pas si vous utilisez le téléphone cellulaire.
    • Ne partagez votre NIP avec personne.
    • Ne laissez personne vous observer lorsque vous tapez votre NIP.
    • Modifiez votre NIP régulièrement. Nous suggérons à chaque 3 à 4 mois.

 

Protégez les renseignements dans votre ordinateur

Caisse Groupe Financier fournit un moyen de communication sécuritaire à ses membres. Une fois que les renseignements sont mis en mémoire dans votre ordinateur, il vous incombe de les protéger. Voici les mesures de precaution à respecter:

  • Ne jamais laisser votre ordinateur sans surveillance lorsque vous utilisez les services bancaires à domicile.

 

  • Quittez toujours votre service bancaire à domicile et votre navigateur Internet, si vous vous éloignez de votre ordinateur.

 

  • Votre logiciel de navigateur Internet peut conserver des renseignements que vous avez entrés sur la page d’accueil, ou ailleurs, jusqu’à ce que vous quittiez le navigateur. La plupart des navigateurs Internet mémorisent des renseignements dans des fichiers non protégés (non chiffrés) dans la mémoire cache du navigateur pour améliorer la performance. Les fichiers y sont conservés jusqu’à ce qu’ils soient effacés. Les fichiers peuvent être supprimés au moyen des fonctionnalités de base de l’ordinateur ou de la fonction de votre navigateur qui permet de supprimer les données dans la mémoire cache.

 

  • Désactiver la fonction de sauvegarde automatique du mot de passe de votre navigateur Internet que vous utilisez pour accéder à votre fournisseur de services Internet.

 

  • Installez et utilisez un logiciel antivirus de bonne qualité.

Il est important à noter que les courriels envoyés via l’internet ne sont pas protégés par des protocoles tels que le chiffrage ou autres donc nous vous recommandons de ne jamais inclure des informations privées ou confidentielles dans telles communications.

Sélectionnez un navigateur qui offre la meilleure protection

Vous pouvez vous protégez en utilisant les navigateurs les plus courants qui comprennent les meilleurs protocoles de sécurité disponibles.

Caisse Groupe Financier supporte les navigateurs avec les clés de chiffrement à 256 bits. Cliquez un des liens ci-dessous pour obtenir la version la plus courante de votre navigateur: