QUE FAIRE EN CAS DE FRAUDE ?
En réagissant rapidement, vous pouvez limiter les dommages et prévenir d’autres fraudes ou vols.
Prenez contact avec votre centre de services Caisse immédiatement :
- Si vous soupçonnez que quelqu’un a découvert le numéro d’identité personnel (NIP) de votre carte de débit ou de e-Caisse
- Si vous croyez que des erreurs ou des omissions ont été commises dans votre compte
- Pour avertir du vol, de la perte, du mauvais usage ou de l’utilisation non autorisée de votre carte de débit
- Si un guichet automatique ne vous rend pas votre carte ou si quelqu’un tente de vous distraire pendant que vous en utilisez un
- Si vous croyez être victime d’une fraude ou d’un vol d’identité :
- Avisez immédiatement votre centre de services Caisse. On vous dira comment restreindre l’accès à vos cartes de crédit ou à vos comptes bancaires et à vos placements.
- Portez plainte à la police et conservez une copie du rapport.
- Changez immédiatement votre NIP et vos mots de passe.
- Dressez une liste des personnes à qui vous avez signalé la fraude. Notez leur nom et leur numéro de téléphone ainsi que la date.
Si vous perdez votre carte de débit ou de crédit ou si vous croyez que quelqu’un a copié votre carte, avisez immédiatement votre Caisse.
Si vous avez l’impression que le terminal d’un commerce ou un guichet automatique a été modifié, n’y insérez pas votre carte et n’y entrez pas votre NIP.
Si vous perdez votre appareil mobile, contactez votre opérateur afin qu’il puisse désactiver votre compte et ainsi empêcher l’utilisation de votre téléphone. Pensez également à en informer votre service de police local.
